Privacybeleid

1. Wie verwerkt je gegevens?

Bistro Luna, gevestigd aan Sint-Petrus-en-Paulusplein 20, 8400 Oostende, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en via onze reservatie-, contact- en cadeaubonaanvragen.

Contact: info@bistroluna.be · 0496 91 70 84.

2. Welke gegevens kunnen we verwerken?

Wanneer je een reservatie-aanvraag doet, kunnen we je naam, telefoonnummer, e-mailadres, datum, uur, aantal personen en eventuele opmerkingen verwerken.

Wanneer je ons contacteert via e-mail, telefoon of een formulier, verwerken we de gegevens die je zelf doorgeeft.

Bij een cadeaubonaanvraag kunnen we naam, contactgegevens, het gewenste bedrag, eventuele boodschap en gegevens die nodig zijn voor betaling of administratieve opvolging verwerken.

Onze website kan technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsergegevens, toesteltype en tijdstip van bezoek, voor veiligheid, werking en hosting van de website.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

Om reservaties en reservatie-aanvragen te behandelen.

Om vragen via telefoon, e-mail of formulieren te beantwoorden.

Om cadeaubonnen aan te maken, op te volgen en administratief correct te verwerken.

Om onze dienstverlening, klantencommunicatie en administratie correct te laten verlopen.

Om de website veilig en technisch goed te laten werken.

4. Rechtsgrond

We verwerken gegevens hoofdzakelijk omdat dit nodig is voor de uitvoering van je aanvraag of overeenkomst, bijvoorbeeld bij reservaties of cadeaubonnen.

Voor algemene communicatie en praktische opvolging verwerken we gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om klanten correct te informeren en onze zaak goed te beheren.

Wanneer wettelijk verplicht, bewaren of verwerken we gegevens om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke verplichtingen.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

Reservatie- en contactgegevens bewaren we niet langer dan nodig voor de behandeling en opvolging van je aanvraag. Praktisch hanteren we hiervoor normaal maximaal 12 maanden, tenzij verdere opvolging nodig is.

Gegevens die deel uitmaken van boekhouding, facturatie of fiscale administratie bewaren we volgens de wettelijke bewaartermijnen.

Technische loggegevens van de website worden enkel bewaard zolang nodig voor veiligheid, werking en hosting.

6. Delen we gegevens met derden?

We verkopen geen persoonsgegevens.

We kunnen gegevens delen met dienstverleners die nodig zijn voor onze werking, zoals hosting, e-mail, boekhouding, betaalverwerking of reservatie-/websitepartners.

Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken doeleinden en voor zover dit nodig is voor hun opdracht.

7. Cookies en tracking

Deze website is bedoeld als eenvoudige informatieve website. We plaatsen zelf geen marketingcookies of trackingcookies zolang er geen externe trackingtools zoals Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare systemen actief worden toegevoegd.

De hostingprovider kan wel technische gegevens verwerken die nodig zijn voor de werking, beveiliging en beschikbaarheid van de website.

Als we later tracking, online betalingen of een extern reservatiesysteem toevoegen, passen we dit privacy- en cookiebeleid aan.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te kijken, te laten verbeteren, te laten wissen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en, waar van toepassing, je gegevens over te dragen.

Je kan hiervoor contact opnemen via info@bistroluna.be. We kunnen vragen om je identiteit te bevestigen zodat we zeker zijn dat we gegevens aan de juiste persoon bezorgen.

9. Klacht indienen

Ben je van mening dat je gegevens niet correct worden verwerkt, dan vragen we om eerst contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen nakijken.

Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · contact@apd-gba.be · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, werking of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.