Datenschutzerklärung

1. Wer verarbeitet Ihre Daten?

Bistro Luna, Sint-Petrus-en-Paulusplein 20, 8400 Ostende, ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website sowie über Reservierungs-, Kontakt- und Gutschein-Anfragen.

Kontakt: info@bistroluna.be · 0496 91 70 84.

2. Welche Daten können wir verarbeiten?

Bei einer Reservierungsanfrage können wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Datum, Uhrzeit, Personenzahl und eventuelle Bemerkungen verarbeiten.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Formular kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie selbst mitteilen.

Bei einer Gutschein-Anfrage können wir Name, Kontaktdaten, gewünschten Betrag, eventuelle Nachricht und Daten verarbeiten, die für Zahlung oder administrative Nachverfolgung erforderlich sind.

Unsere Website kann technische Daten wie IP-Adresse, Browserdaten, Gerätetyp und Besuchszeitpunkt verarbeiten, um Sicherheit, Betrieb und Hosting der Website zu gewährleisten.

3. Warum verarbeiten wir diese Daten?

Um Reservierungen und Reservierungsanfragen zu bearbeiten.

Um Fragen per Telefon, E-Mail oder Formular zu beantworten.

Um Gutscheine zu erstellen, zu verfolgen und administrativ korrekt zu verarbeiten.

Um Kundenkommunikation, Service und Verwaltung korrekt durchzuführen.

Um die Website technisch sicher und funktionsfähig zu halten.

4. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Daten hauptsächlich, weil dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder die Erfüllung einer Vereinbarung erforderlich ist, zum Beispiel bei Reservierungen oder Gutscheinen.

Für allgemeine Kommunikation und praktische Nachverfolgung verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kunden korrekt zu informieren und unseren Betrieb zu verwalten.

Wenn gesetzlich vorgeschrieben, speichern oder verarbeiten wir bestimmte Daten, um buchhalterische, steuerliche oder andere rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

5. Wie lange speichern wir Daten?

Reservierungs- und Kontaktdaten speichern wir nicht länger als für die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage erforderlich. Praktisch verwenden wir normalerweise eine maximale Dauer von 12 Monaten, sofern keine weitere Nachverfolgung erforderlich ist.

Daten, die Teil der Buchhaltung, Rechnungsstellung oder Steuerverwaltung sind, speichern wir gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Technische Website-Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für Sicherheit, Betrieb und Hosting erforderlich ist.

6. Teilen wir Daten mit Dritten?

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir können Daten mit Dienstleistern teilen, die für unseren Betrieb erforderlich sind, wie Hosting, E-Mail, Buchhaltung, Zahlungsabwicklung oder Reservierungs-/Websitepartner.

Diese Parteien dürfen die Daten nur für die vereinbarten Zwecke und soweit für ihre Aufgabe erforderlich verarbeiten.

7. Cookies und Tracking

Diese Website ist als einfache Informationswebsite gedacht. Wir setzen selbst keine Marketing- oder Tracking-Cookies, solange keine externen Tracking-Tools wie Google Analytics, Meta Pixel oder ähnliche Systeme hinzugefügt werden.

Der Hostinganbieter kann technische Daten verarbeiten, die für Betrieb, Sicherheit und Verfügbarkeit der Website erforderlich sind.

Wenn wir später Tracking, Online-Zahlungen oder ein externes Reservierungssystem hinzufügen, passen wir diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung an.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und, soweit anwendbar, Datenübertragbarkeit.

Sie können uns über info@bistroluna.be kontaktieren. Wir können eine Bestätigung Ihrer Identität verlangen, damit wir Daten an die richtige Person weitergeben.

9. Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht korrekt verarbeitet werden, bitten wir Sie, zuerst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir dies prüfen können.

Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einzureichen: Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel · contact@apd-gba.be · www.dataprotectionauthority.be.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Arbeitsweise oder gesetzliche Verpflichtungen ändern. Die aktuellste Version befindet sich immer auf dieser Seite.